2025-02-21 責(zé)任編輯： 創(chuàng)始人
???
華商教育集團(tuán)2024年度
服務(wù)之星
第三期
前 言
在平凡中創(chuàng)造溫暖，在服務(wù)中傳遞力量。從清晨的第一縷陽光到夜晚的最后一盞燈，總有人在默默守護(hù)華商的溫暖。今天，讓我們走近第三期服務(wù)之星，傾聽TA們的服務(wù)初心。
基建財務(wù)——列建英
職位：副處長
入職時間：2004年
2024年度績效考核評級：良好
歲月堅守 熱忱未減
入職華商教育集團(tuán)二十余年來，他深度參與了學(xué)校從無到有的創(chuàng)建歷程，全程見證并助力學(xué)校的蓬勃發(fā)展。過去一年，他緊密圍繞基建部門的工作目標(biāo)與任務(wù)，扎實開展各項工作。
財務(wù)審計與資質(zhì)維護(hù)：他與會計師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所緊密協(xié)作，圓滿完成2023年度財務(wù)審計工作，及時完成匯算清繳與公司驗資，同時確保營業(yè)執(zhí)照年度報告的按時上傳與公示，保障公司運(yùn)營資質(zhì)合規(guī)。
稅務(wù)籌劃與成果：在職院江門校區(qū)新購?fù)恋厥褂脵?quán)項目中，他主導(dǎo)契稅申報減免工作，為學(xué)校節(jié)約了大額資金成本。
基建項目協(xié)同：他協(xié)同集團(tuán)工程建設(shè)中心，全力推進(jìn)約17萬平方米的華商基建項目。涵蓋華商廣州、肇慶、江門校區(qū)，同時完成多個校區(qū)的零散修繕工程。
合同管理與驗收：他深度參與工程類合同審查會簽，2024年累計完成超170個合同的審核工作，并全程參與工程項目驗收，確保項目合規(guī)交付。
工程款項監(jiān)控：他持續(xù)跟蹤、服務(wù)工程事項，嚴(yán)格把控工程進(jìn)度與合同付款節(jié)點，通過實地考察與資料核對，嚴(yán)格遵循稅務(wù) “四流一致” 要求，保障資金安全與合規(guī)。
采購中心——余浩彬
職位：經(jīng)理
入職時間：2010年
2024年度績效考核評級：優(yōu)秀
敬業(yè)勤勉 善始善終
他以高度的責(zé)任感堅守崗位，全力推動招標(biāo)采購工作，從多維度提升招采工作的規(guī)范性與效率，助力集團(tuán)穩(wěn)健發(fā)展。
招標(biāo)業(yè)務(wù)成果豐碩：他遵循集團(tuán)要求合法合規(guī)開展工作，主導(dǎo)完成52 個招標(biāo)項目，涵蓋建筑、教學(xué)設(shè)備等領(lǐng)域。經(jīng)深入調(diào)研、制定策略和協(xié)調(diào)資源，廣州校區(qū)設(shè)施、學(xué)院實訓(xùn)室升級等項目順利落地。
招標(biāo)管理成效卓著：他全流程把控招標(biāo)項目，嚴(yán)格各環(huán)節(jié)審核，規(guī)避風(fēng)險。通過統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)、強(qiáng)化技術(shù)交底、推行小組招標(biāo)模式，既滿足需求又降低成本。
助力信息化開拓創(chuàng)新：他協(xié)助搭建華商E購采購平臺，與各團(tuán)隊攜手，深度鉆研平臺功能、操作界面及物料分類，貢獻(xiàn)諸多建設(shè)性見解。同時，他秉持開放學(xué)習(xí)的態(tài)度，前往行業(yè)翹楚企業(yè)交流，為集團(tuán)注入新活力，助力招標(biāo)和采購業(yè)務(wù)向新發(fā)展。
工程建設(shè)中心——何曉福
職位：項目經(jīng)理
入職時間：2021年
2024年度績效考核評級：優(yōu)秀
匠心筑夢 精建為基
在華商教育事業(yè)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中，他認(rèn)真履職，牢記董事長教會，虛心向領(lǐng)導(dǎo)求教，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，切實做好 “兩個服務(wù)”。
工程質(zhì)量是管理核心，他每日扎根施工現(xiàn)場，嚴(yán)格把控各施工環(huán)節(jié)。主動對接學(xué)校使用方，明確使用需求和開學(xué)迎新方案；與校園服務(wù)中心管理方交流，收集既有問題并在新項目中提前規(guī)避，有效降低后期維護(hù)成本。面對緊急任務(wù)和復(fù)雜難題，他總是沖鋒在前，保障項目順利推進(jìn)。
作為項目負(fù)責(zé)人，他事無巨細(xì)，從設(shè)計審圖到竣工驗收的各項工作都積極創(chuàng)新，采用新方法技術(shù)，對問題精細(xì)化分類管理，定期回顧重點問題。他持續(xù)提升專業(yè)能力，面對技術(shù)難題廣泛論證，不斷優(yōu)化項目管理制度與流程。
2024年，他負(fù)責(zé)江門校區(qū)多個項目建設(shè)管理，完成建筑工程約8.2萬平方米、市政工程約6.4萬平方米、邊坡支護(hù)及復(fù)綠約 3.2萬平方米，所有項目均按時交付，工程質(zhì)量顯著提升。
校園服務(wù)中心——楊鏡芬
職位：市政維修副主管
入職時間：2004年
2024年度績效考核評級：優(yōu)秀
市政巧手 護(hù)校安瀾
自2004年加入華商教育集團(tuán)以來，他便在校園服務(wù)中心市政維修崗位上，始終如一地堅守責(zé)任與使命，以匠心守護(hù)校園設(shè)施。
工作中，他時刻待命，主動擔(dān)當(dāng)。無論市政設(shè)施何時出現(xiàn)故障，他都能迅速響應(yīng)。在一個暴雨傾盆的夜晚，排水管道突發(fā)堵塞，他即刻組織團(tuán)隊冒雨搶修。在齊膝深的積水中，他帶領(lǐng)團(tuán)隊奮戰(zhàn)數(shù)小時，成功恢復(fù)排水，保障了師生安全出行。平日里，他也會定期開展市政設(shè)施巡查，將隱患消除在萌芽狀態(tài)。
憑借豐富的實踐經(jīng)驗，他攻克了諸多難題。例如，面對校園東區(qū)污水管道的復(fù)雜問題，他精準(zhǔn)制定方案，選擇在夜間施工，嚴(yán)格把控每一個細(xì)節(jié)，確保維修質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
多年來，他帶領(lǐng)團(tuán)隊修復(fù)校園總面積達(dá) 1000平方米，完成數(shù)百條排水管道的清淤疏通，每年清理超300個雨沙井、完成補(bǔ)漏1000多單，翻新老舊樓超萬平方米，校園環(huán)境得到極大改善。
他還積極創(chuàng)新，引入新技術(shù)提升工作質(zhì)效，并定期組織團(tuán)隊技術(shù)交流。未來，他也將繼續(xù)拼搏，為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
怡眾旅行社——劉家興
職位：副主管
入職時間：2013年
2024年度績效考核評級：良好
專業(yè)定制 溫暖同行
作為怡眾旅行社副主管，她始終將服務(wù)意識貫穿于為集團(tuán)各部門及院校的差旅服務(wù)中。從機(jī)票、高鐵票預(yù)訂，酒店安排，到旅游行程、會議團(tuán)策劃，每一項任務(wù)都全力以赴。
2024年，面對工作要求的提升和工作量的大幅增長，她憑借專業(yè)和耐心，交出了亮眼的成績單：全年成功預(yù)訂機(jī)票高鐵票超2000張，預(yù)訂酒店約1300間，研學(xué)團(tuán)門票近2000張。在機(jī)票預(yù)訂環(huán)節(jié)，她時刻關(guān)注各大航空公司票價動態(tài)與航班時刻變更，精準(zhǔn)篩選出性價比最高的時段，為集團(tuán)節(jié)省大量出行成本。訂票后，她主動跟進(jìn)航班動態(tài)，全年高效處理300人次的退改簽業(yè)務(wù)。她24小時隨時響應(yīng)應(yīng)急需求，保障每一次出行順利。
在酒店預(yù)訂服務(wù)上，她深入了解客人出差地和標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)推薦合適酒店，并對客人的每一個疑問都耐心解答，確保客人對入住細(xì)節(jié)了如指掌。
為提升整體服務(wù)效率，降低成本，6--9月，她積極推動與信息技術(shù)中心、財務(wù)中心組建專項小組，引入攜程商旅平臺。憑借多年服務(wù)經(jīng)驗，為平臺方案和模式提出建設(shè)性建議。平臺上線后，優(yōu)化了服務(wù)體驗，還讓她得以將更多精力投入到定制化、特色化業(yè)務(wù)中。
當(dāng)冰冷的數(shù)字被
賦予教育的溫度
我們終于讀懂
所謂服務(wù)
不過是把“應(yīng)該做的”
做到120%的執(zhí)著
在華商
還有許多這樣默默付出的身影
用日復(fù)一日的堅守與奉獻(xiàn)
書寫校園服務(wù)滿分答卷
讓美好
在這片充滿愛的環(huán)境中茁壯成長
展望未來
期待華商人的愛與責(zé)任
歲歲傳承、熠熠生輝
??????
圖片 | 華商教育集團(tuán)宣傳部
文字 | 華商教育集團(tuán)宣傳部、服務(wù)之星獲得者
編審 | 華商教育集團(tuán)宣傳部
